Wenn ihr die Tage einkaufen geht und es ist voll, denkt doch dran, dass die Kassierer ihr Bestes tun und dass es mitunter die Hölle ist, mit etwa 500 Menschen am Tag zu reden, von denen zwei Drittel „Guten Tag“, „Bitte“ und „Danke“ für überflüssig halten. Ein Lächeln wirkt Wunder.
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